Améliorer notre performance à l'aide d'une vision partagé

Pour répondre aux défis d’une compétition accrue, cette équipe devait agir vite. Les revenus baissaient alors que la compétition attirait une clientèle charmée par de nouvelles technologies susceptibles de faciliter leur vie.

Après un plan stratégique bien défini et une motivation à réussir, les résultats n’étaient toujours pas au rendez-vous. Non seulement les clients se faisaient moins nombreux, attirés davantage par d’autres options, mais la méfiance et le blâme s’installaient entre les membres de l’équipe exécutive. Le reste de l’organisation devenait témoin des tensions au sein de l’équipe exécutive, de leurs dissensions et de leur manque de véritable adhésion aux orientations stratégiques. Tout ceci nuisait à l’engagement et à la mobilisation des autres équipes.

Interventions
Impacts

Suite à l’initiative de la nouvelle présidente de recadrer rapidement son équipe sur les enjeux, les actions suivantes ont été prises

  • Entretiens individuels réalisés avec chacun des membres de l’équipe exécutive concernant les attentes, les enjeux et la perception des solutions.
  • Conférence d’introduction sur le leadership partagé de même que formation à la collaboration et aux compétences collectives associées.
  • Bilan partagé et discussion de la situation avec l’équipe et échanges sur les actions à prendre.
  • Réappropriation des valeurs communes et de la vision partagée. Par exemple, discussion de la contribution de chacun et de l’interdépendance entre tous concernant la transformation digitale.
  • Recomposition de l’équipe selon des paramètres convenus de collaboration et de contribution à la mission commune. Nouveaux membres.
  • Structure de gouvernance.
  • Grille d’interdépendance.
  • Accompagnement de l’équipe lors de réunions stratégiques.

Dans l'équipe

  • Alignement des discussions sur les véritables enjeux plutôt que l’usuel partage poli des informations.
  • Vision vraiment partagée du futur de l’organisation et des actions à mettre en place.
  • Règlement des conflits interpersonnels entre certains membres et ce, dans l’intérêt de la mission commune.
  • Structure de gouvernance claire et code de conduite des réunions permettant de structurer les discussions et le suivi des décisions.
  • Accueil de nouveaux membres ayant un profil mieux adapté aux besoins de l’entreprise.

Dans l'organisation

  • Appréciation et reconnaissance par le reste de l’organisation de l’amélioration des rapports au sein de l’équipe exécutive.
  • Sentiment d’être tous responsables de la réussite de l’organisation.
  • Efforts concertés afin de réaliser la transformation nécessaire de l’organisation.
  • Amélioration des résultats financiers.